自客户收到货物起15日之内产品因非人为质量问题而影响使用，可享受保换服务，具体运行流程如下：
1) 客户首先致电天天手机网客户服务中心热线（800-846-8619），就产品问题向售后服务工程师咨询，判定是否属于质量问题。

2) 若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因，我们建议客户去当地的各手机产商指定维修中心进行产品质量鉴定，经鉴定若属于质量问题，请联系我们进行更换（请务必将鉴定报告和问题产品一同寄至我们公司）。非产品本身质量问题请客户自己送修。
(现为长春地区客户提供非产品本身质量问题的产品维修有偿服务)。

3) 若当地没有手机产商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品寄至我们公司进行确认（邮寄时请寄上所有随机附件、说明书及完整外包装，并确保产品妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏）。

4) 我们的专业工程师对收到的问题产品进行问题鉴定，若属于产品本身质量问题，我们将自收到退货产品起3日以内寄出新货。若不是属于产品本身质量问题，我们将把产品寄回。

5) 产品邮寄地址:吉林省长春市人民大街2080号天天手机二楼综合售后服务。

售后维修范围：手机换件，升级，解码，进水清洗。

并包括，手机的原付厂配件，如电池，充电器，数据线，手写笔,各种配件齐全。

地址：人民大街2080号二楼售后 电话：88937668

地址：红旗街省医院对面二楼售 电话：85631505

址址：长江路银座店 电话：82729292

地址：青岛路店 电话：13578887985

地址：东风大街店 电话：85755544